Leveransinformation

Leveransinformation

Kontaktuppgifter

E-post: hypekicksweden@gmail.com
Adress: Hypekicks, Faktorsgatan 4, 461 37 Trollhättan, Sverige

Fraktinformation

Inom Sverige (PostNord)
Alla beställningar inom Sverige skickas med PostNord på vardagar.
Du får löpande leveransuppdateringar via SMS och/eller e-post, inklusive en spårningslänk där du kan följa ditt paket och välja leveransalternativ om det är tillgängligt.

EU & Utanför EU (DHL / UPS)
Alla internationella beställningar skickas med DHL eller UPS.
Spårningsinformation och leveransuppdateringar skickas via e-post när din order har skickats.

Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar

Leveranstider:

  • Sverige: 1–3 arbetsdagar

  • EU: 2–4 arbetsdagar

  • Utanför EU (inkl. Australien): 2–6 arbetsdagar

Under kampanjer och reor kan hanteringstiden förlängas med 1–2 arbetsdagar.

Fraktkostnad (fast pris)

  • Sverige: 69 kr (Fri frakt vid köp över 500 kr)

  • EU: 18 €

  • Utanför EU (inkl. Australien): 25 AUD eller 18 € beroende på region

Orderbekräftelse & Spårning

Efter att du lagt din order får du en orderbekräftelse via e-post.
När din order har skickats får du löpande leveransuppdateringar samt en spårningslänk (PostNord inom Sverige, DHL/UPS internationellt).

Byten

Du har 14 dagar på dig att byta din order från det att du mottagit den.
Produkten måste vara i oanvänt skick, i originalförpackning och med alla taggar kvar.
Använd inte skokartongen som yttre fraktkartong.

Så här gör du vid byte:

  1. Lägg en ny beställning på den produkt du vill byta till.

  2. Skicka tillbaka den ursprungliga produkten med en spårbar frakttjänst.

  3. Märk följesedeln med "BYTE" och lägg den i paketet.

👉 Viktigt: Utan följesedel eller ordernummer kan vi inte koppla returen till dig.

Utanför EU: Deklarera paketets värde som 0 och märk det som "Retur – Byte". Du ansvarar själv för eventuella tullavgifter.

Returadress:
Hypekicks
Faktorsgatan 4
461 37 Trollhättan
Sverige

Meddela oss även via e-post på hypekicksweden@gmail.com och inkludera spårningsnumret när du skickat tillbaka produkten.

Returer

Du har 14 dagar på dig att returnera en produkt från det att du mottagit den.
Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och med alla taggar kvar.
Vi accepterar inte returer där skokartongen använts som yttre emballage.

Så här gör du vid retur:

  1. Använd en spårbar frakttjänst.

  2. Märk följesedeln med "RETUR" och lägg den i paketet.

    • Har du inte kvar följesedeln går det bra med en lapp där du anger ordernummer.

Utanför EU: Deklarera paketets värde som 0 och märk det som "Retur – Produkt". Du ansvarar själv för eventuella tullavgifter.

Återbetalning:

  • Behandlas inom 1–10 arbetsdagar efter att vi mottagit och granskat returen.

  • Frakt- och tullkostnader återbetalas inte.

  • För returer inom Sverige dras en avgift på 90 kr för returetiketten.

  • För returer inom EU & utanför EU ansvarar kunden själv för fraktsedeln.

Reklamationer / Skadade produkter

Varje produkt kontrolleras noggrant innan den skickas.
Skulle du mot förmodan få en defekt eller skadad vara, kontakta oss omedelbart.

Så här gör du vid reklamation:

  • Mejla: hypekicksweden@gmail.com

  • Ämne: "Reklamation + ditt ordernummer"

  • Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder

⚠️ Vänta alltid på svar från oss innan du skickar tillbaka något. När reklamationen har godkänts får du vidare instruktioner.

GRATIS FRAKT ÖVER 500 KR

Vi är här för dig – vardagar, 10:00–17:00.

Svenskt, äkta och med hjärtat i det vi gör

Sneakers du kan lita på. 100% äkta. Alltid kontrollerade